退款說明

親愛的顧客您好，感謝您在本平台購物。若您對收到的商品不滿意，或遇到商品瑕疵、錯誤出貨等情況，請依下列退款流程辦理：

申請條件

1. 商品須保持全新未使用狀態，並保留完整包裝、配件及發票。
2. 申請退款期限為收到商品後7天內（含例假日）。
3. 下列情形恕不接受退款：
   • 超過7天鑑賞期。
   • 商品已使用、下水、損毀或缺件。
   • 客製化／個人化商品。

申請流程

1. 請於收到商品後7天內，聯絡客服提出退款申請，並提供訂單編號、商品照片及退款原因。
2. 經客服確認符合退款條件後，請將商品寄回指定地址（運費由買家先行支付，若為商品瑕疵或錯誤出貨，運費由本平台負擔）。
3. 平台收到退回商品並確認無誤後，將於7個工作天內辦理退款，退款金額將原路退回您的付款帳戶。

注意事項

• 若遇特殊促銷活動或特殊商品，退款規則請依活動頁公告為主。
• 若因商品本身瑕疵、錯誤出貨，請務必於收到商品24小時內拍照存證並聯繫客服。

如有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們的客服團隊。

客服信箱：qiglow.tw@gmail.com
客服電話：0975-135252、0989-129755
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